Foto Marcel

Maak hieronder uw keuze. Bij vragen over welke te kiezen, neem dan contact met ons op. Klik hier voor antwoorden op veel gestelde vragen (FAQ).

0571 - 26 26 36

info@fotomarcel.nl

FotoMarcel, Postbus 68, 7390 AB Twello

FAQ (veel gestelde vragen)

Vind hieronder antwoorden op veel gestelde vragen.

Ja, wij zijn beperkt telefonisch bereikbaar onder nummer: 0571 - 26 26 36. Bij voorkeur stuurt u een email met uw vraag zodat wij uw vraag kunnen beantwoorden met de juiste informatie. Veel vragen behoeven enig uitzoekwerk.

Het kan voorkomen dat de emails met inlogcodes van uw kinderen niet tegelijk bij u zijn aankomen. Nog even geduld a.u.b. en check uw spambox. Ook kan de email op een ander emailaccount van u binnen zijn gekomen. Niet ontvangen? U kunt contact met ons opnemen om te vragen naar de mogelijkheden om de inlogcodes alsnog te ontvangen. Graag een email naar: info@fotomarcel.nl

De foto’s worden op de verschillende locaties, op verschillende momenten gemaakt. Wij kunnen u niet vooraf aangeven wanneer de foto’s op de diverse locaties gemaakt gaan worden. Stuur een mail naar: info@fotomarcel.nl en vraag wanneer de bestelcodes van de betreffende locatie beschikbaar komen. Zo kunt u dan uw bestelling combineren.

Ja, dat kan. Klik bovenaan de pagina, in het midden, of onder het totaalbedrag op de rode tekst “Van andere ID’s bestellen”. Vul hier nu de andere codes in die u heeft ontvangen.

In de email met de bevestiging van uw bestelling staat een link. Als er om inlogcodes wordt gevraagd kunt u hiervoor de codes gebruiken die vermeld staan in de eerste mail die u van ons heeft ontvangen met daarin de link om de foto's te bekijken. De gebruikersnaam begint met: 3500 xxxx xx. Het wachtwoord is: XXX-XXX-XXX.

Klik bovenaan de pagina op de door u gewenste foto.

Ja dat kan. U ziet boven de voordeelsets een menubalk staan met allerlei verschillende bestelopties, van losse foto’s, losse klassenfoto en overige artikelen.

De voordeelsets zijn helaas niet aan te passen.

U kunt alleen glanzende foto’s ontvangen in kleur, zwart/wit of sepia.

Wij raden u aan de foto's te downloaden op een vaste pc of laptop.

Op dit moment is de klassenfoto niet digitaal te verkrijgen. De AVG wet staat dit niet toe.

De schoolfoto’s kunnen het hele schooljaar nog besteld worden.

Natuurlijk kan dat, maar wij moeten wel eerst controleren bij de school van uw kind of u foto’s mag bestellen. Sommige ouders hebben geen ouderlijk macht en mogen dan geen foto’s bestellen. Graag een email naar info@fotomarcel.nl met uw vraag, naam van de kinderen en de naam van de school.

Het is het originele formaat, 2304 pixels bij 3456 pixels. De resolutie is niet aangepast. Het bestand is ongeveer 2,5 tot 3 MB groot.

Ja dat kan. Als u klikt op “configureer voordeel set” dan ziet u alle producten die bij deze voordeel set inbegrepen zijn. U kunt nu per product de af te drukken foto wijzigen door te klikken op: “kies afbeelding”.

De levering bedraagt ongeveer 5 tot 8 werkdagen. Vertragingen kunnen natuurlijk altijd voorkomen. Post NL is zeker eind van het jaar erg druk.

Dit is helaas niet mogelijk. Uw bestelling komt via een geautomatiseerd systeem rechtsreeks binnen bij de afdrukcentrale. Hierdoor is het niet mogelijk om achteraf nog iets te wijzigen.

Nee, dat gaat helaas niet. Uw bestelling is een product dat door uzelf is samengesteld en wordt speciaal voor u geproduceerd. U kunt dus geen gebruik maken van uw retourrecht.

Nee, de foto’s worden rondom een paar millimeter “bijgesneden”. Hierdoor kan bijvoorbeeld een logo op de kleding deels wegvallen. Dit is productietechnisch niet te voorkomen. Heeft u hier een vraag over? Mail ons VOORDAT u gaat bestellen.

Ja, afhankelijk van de situatie zijn fotobewerkingen in overleg mogelijk. Niet alles is mogelijk. Spiegelingen in brillen zijn zeer lastig te bewerken. Stel uw vraag aan info@fotomarcel.nl VOORDAT u uw bestelling plaatst. Houd er rekening mee dat fotobewerkingen rond de €25,- extra kosten, als het al mogelijk is.

Pukkeltjes in het gezicht, vlekken in kleding en plukjes haar kunnen meestal wel bewerkt worden.